Bezpečný nákup
Zlatobazar.cz pouze zprostředkovává kontakt mezi nakupujícím a prodávajícím a nepřebírá tak žádné záruky za úspěšné dokončení obchodu, stejně tak kvalitu, pravost, dodání, odebrání a zaplacení nabízených věcí. Věříme, že většina prodejců jedná seriózně, přesto doporučujeme, zejména při nákupu zlatých předmětů, postupovat vždy obezřetně.
1. Ověřte si důvěryhodnost prodejce
Vyhledejte si dostupné informace o prodejci a prohlédněte si zkušenosti a recenze ostatních uživatelů s daným prodejcem. Pokud je to možné, můžete si důvěryhodnost ověřit také nákupem nějakého levnějšího předmětu. Na Zlatobazar.cz zatím není možné přidávat recenze k jednotlivým účtům. Tuto funkci plánujeme zavést s dalším rozvojem komunity.
2. Zkontrolujte zboží před nákupem
Ověřte si, zda je zboží pravé, nepoškozené a odpovídá uvedenému popisu. Pravost a ryzost můžete zkontrolovat například podle puncovní značky (u šperků a medailí), hmotnosti, pomocí neodymového magnetu, certifikátu pravosti nebo nejlépe u odborníka na drahé kovy (např. spektrometrem). V případě drahých kamenů doporučujeme ověření u certifikovaného gemologa v gemologické laboratoři.
3. Nechte si zaslat další fotografie a použijte Google Lens
Vyžádejte si doplňující snímky prodávaného zboží, například s puncovní značkou, na váze nebo s lístečkem obsahujícím vámi zvolený text (např. váš nick či aktuální datum). Ověříte si tak, že má prodejce zboží skutečně k dispozici. Požádat můžete také o krátké video, díky kterému si předmět prohlédnete ze všech stran a v detailu. Pro jistotu si můžete také fotografie u inzerátu projet přes Google Lens, nástroj pro vizuální vyhledávání a rozpoznávání objektů. Stačí otevřít na vašem chytrém mobilním telefonu aplikaci Google nebo jen webovou stránku Google.com a napravo u vyhledávacího pole kliknout na ikonku fotoaparátu. Následně nasnímejte požadovaný obrázek a nechte si vyhledat, zdali jej nenajdete i někde jinde.
4. Upřednostněte osobní odběr nebo dobírku
Platba předem je nejrizikovější metoda platby. Pokud je to možné, zvolte spíše osobní předání z ruky do ruky nebo zaslání na dobírku. Někteří prodejci mohou u dobírky požadovat úhradu poštovného předem, aby předešli nákladům v případě nevyzvednutí zásilky. Pokud s tím souhlasíte, uhraďte poštovné převodem ze svého účtu na účet prodejce a nikam nezadávejte údaje o své platební kartě. V případě platby předem se ujistěte, že je zásilka u dopravce dostatečně pojištěna pro případ ztráty.
5. Dobírku zvolte raději na poštu nebo výdejní místo
Při dobírce hradíte zásilku až při jejím převzetí (hotově nebo kartou). V případě platby kartou můžete při komplikacích u své banky zkusit uplatnit chargeback. Zásilku si navíc můžete na místě, ideálně za přítomnosti obsluhy nebo pod dohledem kamer, rozbalit a zkontrolovat. Výhodou je také větší ochrana soukromí, protože nemusíte sdělovat adresu svého bydliště.
6. Nikam nezadávejte údaje o své platební kartě
Při nákupu přes bazar není běžné zadávat údaje o platební kartě. Dávejte si pozor na falešné stránky, zejména ty, které se vydávají za dopravce nebo banky. Pokud vás někdo vyzve k zadání údajů o kartě (nejčastěji z důvodu objednání dopravy), s největší pravděpodobností se jedná o podvod. Při nákupu přes bazar nikdy nikam nevyplňujete údaje o své kartě.
7. Neplaťte žádné zálohy předem
Pokud po vás prodejce požaduje zálohu za nabízené zboží, zbystřete a žádné zálohy rozhodně neplaťte.
8. U dražších předmětů zvažte kupní smlouvu nebo úschovu peněz
Při nákupu zlata ve vyšší hodnotě buďte obzvlášť opatrní. Pokud vám nevadí sdílení osobních údajů s druhou stranou, doporučujeme sepsat s prodávajícím kupní smlouvu nebo využít úschovu peněz u notáře, advokáta či důvěryhodné komerční služby (tzv. escrow).
9. Setkávejte se na bezpečném (veřejném) místě
Předání zboží domlouvejte na bezpečném, ideálně veřejném místě (např. v kavárně nebo jiném frekventovaném prostoru). Na místo předání se dopravte svépomocí – pokud vám prodejce nabídne odvoz, tuto možnost rozhodně odmítněte. Na schůzku si můžete přizvat také doprovod nebo někoho zkušenějšího, kdo vám pomůže zboží zkontrolovat a posoudit jeho stav.
10. Zeptejte se odborníka nebo komunity
Pokud si nejste jisti nebo máte pochybnosti, poraďte se s odborníkem či zkušenější osobou. Při osobním setkání si můžete přizvat někoho, kdo se v oboru vyzná a pomůže vám zboží posoudit. Využít můžete také naši online komunitu zlatobazaráků ve facebookové skupině.
Doporučujeme archivovat vzájemnou komunikaci a uložit si (např. formou screenshotu) konkrétní inzerát i profil prodávajícího. Pokud by došlo ke smazání inzerátu nebo profilu a následnému sporu, budete mít k dispozici důležité informace o nabídce i průběhu obchodu.
Zaznamenali jste potíže? Pokud vám v dobírce nepřišlo zakoupené zboží, ihned informujte PČR a to nejlépe ještě na poště nebo výdejním místě, kde jste balíček přebrali a rozbalili. Při rychlém jednání může ještě PČR zastavit převod platby. V případě, že jste vyplnili údaje o své kartě na falešných stránkách, ihned zablokujte svou kartu a kontaktujte banku.